Контакты
Компания «Гранд Сервис Экспресс» предоставляет пассажирам удобные способы связи для получения информации, бронирования билетов и решения любых вопросов, связанных с поездками на поездах «Таврия» и «Гранд Экспресс».
Головной офис
- Адрес: Москва, Пресненская наб., 10, блок С.
- Телефон горячей линии: 8 (800) 775-00-00 (бесплатно по России).
- Электронная почта: info@grandtrain.ru.
- Сайт: grandtrain.ru
Касса: Комсомольская площадь, 21 этаж; 5 подъезд; касса 24 (Казанский вокзал).
Адреса представительств и касс
| Город | Адрес представительства | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | Павелецкий вокзал, кассовый зал | 8 (495) 775-00-00 |
| Санкт-Петербург | Московский вокзал, главный зал | 8 (812) 775-00-00 |
| Симферополь | Привокзальная площадь, 1 | 8 (3652) 775-000 |
| Севастополь | Привокзальная площадь, 5 | 8 (8692) 775-000 |
| Краснодар | Вокзал Краснодар-1, касса №7 | 8 (861) 775-00-00 |
| Ростов-на-Дону | Главный вокзал, центральный вход | 8 (863) 775-00-00 |
Социальные сети
- ВКонтакте: vk.com/grandtrain
- Telegram-канал: t.me/grandtrain
- Instagram: instagram.com/grandtrain
- Facebook: facebook.com/grandtrain
Дополнительные способы связи
Чат на сайте: На официальном сайте доступен онлайн-чат для оперативного ответа на вопросы пассажиров.
Мессенджеры: Поддержка клиентов осуществляется через WhatsApp и Viber по номеру 8 (800) 775-00-00.
Время работы службы поддержки
| Способ связи | Время работы |
| Горячая линия | Круглосуточно |
| Электронная почта | Ответ в течение 24 часов |
| Онлайн-чат | Ежедневно с 08:00 до 22:00 |
| Социальные сети и мессенджеры | С 09:00 до 21:00 |